1. Suas opções
Você pode revogar uma integração diretamente na plataforma conectada, remover o vínculo no painel do HUB ou solicitar a exclusão da conta e dos dados associados.
2. Como solicitar
- Envie a solicitação a partir do email usado no HUB.
- Informe o nome do espaço de trabalho e, se aplicável, a loja ou canal que deseja remover.
- Indique se deseja apenas desconectar a integração ou excluir a conta e os dados associados.
- Aguarde a confirmação de recebimento e as instruções de verificação de identidade.
3. O que acontece depois
Depois da validação, o HUB desativa os vínculos abrangidos e elimina ou anonimiza os dados que não precisam mais ser mantidos. Informaremos o prazo aplicável e a conclusão da solicitação.
Quando a solicitação se referir a uma plataforma externa, a revogação no HUB não substitui os controles da própria Meta, Mercado Livre, Mercado Pago ou outro provedor.
4. Exceções de retenção
Alguns registros podem ser preservados quando necessários ao cumprimento de lei, defesa de direitos, prevenção a fraude, segurança ou comprovação de operação. Nesses casos, o acesso permanece restrito e o dado não é utilizado para outra finalidade incompatível.
5. WhatsApp Business
Para remover o canal do WhatsApp, revogue o vínculo no HUB e, se desejar, remova o aplicativo ou o número nas configurações da Meta. Mensagens técnicas e eventos brutos expiram conforme a política de retenção do HUB, salvo necessidade legal ou de segurança.